Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur lesdistributionsrav.ca, un site exploité par Les Distributions RAV.
La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site, effectuez un achat ou entrez en contact avec notre équipe.

En utilisant notre site, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir un service de qualité et sécuriser vos transactions.
Les types de données que nous pouvons recueillir incluent :

Informations personnelles : nom, prénom, adresse, téléphone, courriel.
Informations de commande : produits achetés, montants, mode de paiement, adresse de livraison.
Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, durée de visite.
Informations transmises via nos formulaires : message, demande de devis ou partenariat.

3. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

traiter et livrer vos commandes,
communiquer avec vous au sujet de vos achats,
personnaliser votre expérience client,
améliorer nos services et notre site,
assurer la sécurité de nos transactions,
respecter nos obligations légales et fiscales.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

4. Partage des données

Nous partageons uniquement vos informations avec :

nos partenaires logistiques (livraison, transport),
nos prestataires de paiement sécurisés (ex. : PayPal, Stripe, Interac),
et nos prestataires techniques (hébergement, maintenance du site).

Ces partenaires sont tenus de respecter les mêmes normes de confidentialité et de sécurité que nous.

5. Sécurité et protection des informations

Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés (SSL) pour chiffrer les données transmises entre votre appareil et notre site.
Nos serveurs sont protégés contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

6. Conservation des données

Vos informations personnelles sont conservées :

aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter la loi,
puis supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Vous pouvez demander à tout moment la suppression ou la rectification de vos données (voir section 8).

7. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer la navigation et analyser la performance du site.
Ces fichiers nous aident à :

mémoriser vos préférences,
comprendre comment vous utilisez notre site,
améliorer nos contenus et nos services.

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément aux lois canadiennes et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles ;
Droit de rectification en cas d’erreur ou de changement ;
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) ;
Droit à la portabilité de vos données ;
Droit d’opposition au traitement de vos données à des fins commerciales.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à :
📧 contact@lesdistributionsrav.ca

9. Transfert international des données

Certaines informations peuvent être transférées à des prestataires situés à l’extérieur du Canada (ex. : serveurs d’hébergement).
Dans ce cas, nous nous assurons que ces partenaires respectent les mêmes standards de protection des données que ceux exigés au Canada et par le RGPD.

10. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

🕒 Dernière mise à jour : octobre 2025

11. Contact

Pour toute question sur notre politique de confidentialité, vous pouvez nous joindre à :
📧 confidentialite@lesdistributionsrav.ca
📍 Les Distributions RAV – Montréal, Québec, Canada